1/Điều kiện đổi trả:
Chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày, kể từ ngày nhận được đơn hàng. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
_Quý khách vui lòng QUAY VIDEO khi bóc hàng để giải quyết khiếu nại khi gặp sự cố

_Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
_Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
_Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
_Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2/Quy trình đổi trả hàng:
_Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,...) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số 0901.33.9009. Bách hóa Zahay Shop sẽ nhanh chóng cho nhân viên xác nhận lỗi và tiến hành đổi trả sản phẩm.
_Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, Bách hóa Zahay Shop sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn

Cám ơn các bạn đã đọc thông báo, chúc bạn mua sắm vui vẻ!